Application Lydec 7/24 : accédez vos services depuis votre mobile – Vous & Lydec

Application Lydec 7/24 : accédez vos services depuis votre mobile

L’application Lydec fait peau neuve et vous offre encore plus de fonctionnalités. Simple et pratique, « Lydec 7/24 » permet d’accéder 24h/24 et 7j/7 à de nombreux services : règlement des factures, localisation de l’agence ou du point de paiement le plus proche, accès aux dernières actualités de Lydec, ou encore contact simplifié avec le Centre de Relation Clientèle pour toute demande.

Emportez les services Lydec dans votre mobile

Accédez rapidement à vos informations et services via 4 rubriques pratiques, conviviales et simples d’utilisation : 

« Je gère mon compte » : paramétrez vos données client, consultez vos contrats et factures, suivez vos consommations, payez vos factures…
« J’agis pour ma ville » : remontez un événement, signalez un incident, suivez l’avancement de vos demandes et contribuez ainsi à l’amélioration de la qualité de l’environnement urbain.
« Ça m’intéresse » : consultez les actualités de Lydec, obtenez des conseils pour optimiser vos consommations.
« Je contacte mon conseiller » : entrez en contact avec votre conseiller au Centre de Relation Clientèle.

Créez votre compte et bénéficiez pleinement des fonctionnalités de l’application

Vous pouvez créer votre compte à partir de n’importe quel menu de la rubrique « Je gère mon compte » :

1. Cliquez sur « créer un compte »
2. Scannez le code-barres ou saisissez le numéro de facture
3. Sélectionnez ou saisissez votre numéro de téléphone
4. Saisissez le code de vérification envoyé par SMS
5. L’identifiant client associé à votre contrat pourra vous être demandé (CIN, passeport…).
Si besoin, contactez le Centre de Relation Clientèle au 0522312020 pour connaître votre identifiant.
6. Renseignez les données de connexion : adresse e-mail et mot de passe
7. Vous recevrez un e-mail avec un lien d’activation
8. Cliquez sur le lien d’activation
9. Vous recevrez un e-mail récapitulatif avec votre login et votre mot de passe


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