Lydec – Un badge nominatif pour tous les agents

Se présenter est le point de départ d’une bonne relation client. Nos agents en contact direct avec la clientèle portent ainsi un badge nominatif. Cette mesure a pour objectif d’améliorer la qualité de l’accueil et de renforcer la proximité avec les clients.

« Le contact est plus facile lorsque l’on connaît le nom de son interlocuteur » affirme Abdellatif, un client à la sortie de l’agence Lydec Sidi Bernoussi. Chaque Chargé Clientèle en Agence, Encaisseur ou Releveur, porte systématiquement un badge d’identification. Le dispositif concerne plus de 1400 collaborateurs et fait partie de la démarche d’amélioration de la qualité du service client à Lydec, un des chantiers prioritaires de 2012.

La mesure répond par ailleurs à une disposition gouvernementale : les agents Lydec, à l’instar des agents en charge de services publics, doivent porter un badge nominatif pendant les horaires de travail.

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Roches Noires – Bd de la Grande Ceinture : Renouvellement du réseau d’eau potable

Assurer la distribution d’une eau potable de qualité tout en veillant à préserver la ressource, est l’un des objectifs poursuivis par Lydec à travers son programme de renouvellement des réseaux de la ville.

Dans ce cadre, Lydec a lancé le 6 octobre 2011, des travaux au boulevard La Grande Ceinture, et plus exactement entre Bd Okba et Bd Ouled Ziane à Roches Noires.

Concrètement, Lydec renouvelle une conduite d’eau potable sur un linéaire de 2 000 mètres avec reprise des branchements des clients.

L’opération, d’un coût global de 2,6 millions de dirhams, permettra l’amélioration du débit des eaux distribuées à Hay Jamal et aux quartiers avoisinants, notamment aux Résidences Ouled Ziane.

Au cours des travaux, Lydec veille à déployer toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité autour du chantier et réduire les nuisances aux riverains.

    

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Lydec : Bilan de l’opération Plages Propres «Lalla Meryem » 2011 – Cinquième partie

La journée du 24 juillet a été consacrée au secourisme. Une équipe du Croissant Rouge Marocain, en partenariat avec la Direction Prévention et Sécurité de Lydec, est venue présenter les gestes des premiers secours et a dispensé des conseils de prévention à une soixantaine d’enfants présents.

 

 

Des lots (tee-shirts, casquettes, jouets…) ont été offerts aux estivants dans le  cadre des jeux et compétitions organisées pour animer la saison.

 

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Lydec : Bilan de l’opération Plages Propres «Lalla Meryem » 2011 – Quatrième partie

Lydec a aussi proposé différents ateliers de sensibilisation : « Quiz », «Les clés de la ville ». Un atelier « Contrôle de la qualité des eaux de baignade » a été organisé grâce à un petit laboratoire itinérant. Divers supports pédagogiques ont par ailleurs été déployés.

 

Le 23 juillet, l’association Planète Citoyenne, en partenariat avec Surfrider Fondation Maroc, a organisé une journée de sensibilisation au développement durable et à la protection de l’environnement. Axée sur des jeux ludiques, cette initiative avait pour principal objectif de sensibiliser les enfants à la préservation des ressources en eau.

 

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Lydec : Bilan de l’opération Plages Propres «Lalla Meryem » 2011 – Troisième partie

Lydec a assuré le contrôle des eaux de baignade sur 4 points de la plage. 8 contrôles ont été effectués de juin à septembre 2011 attestant de la bonne qualité des eaux de baignade. La plage Lalla Meryem a reçu officiellement la note A pour la troisième année consécutive.

 

Du 25 juin au 31 juillet dernier, l’AESVT (L’Association des Enseignants des Sciences de la Vie et de la Terre), le partenaire de Lydec a animé un programme «d’Eco Estivage ». 6 jeux et animations ont été spécialement conçus par l’association : 3 sur les déchets et 3 sur la biodiversité. Ils ont permis de faire passer des messages éco-citoyens aux enfants, de façon ludique et originale.

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