Lydec rappelle les dispositions de tarification et de facturation
et explique comment sont traitées les demandes et les réclamations

Suite à de récentes publications postées sur les réseaux sociaux, critiquant les factures de consommation d’eau et d’électricité à Casablanca et le traitement des demandes clients, Lydec a rencontré, mercredi 14 mars après-midi, des représentants du groupe Facebook à l’origine de ces posts.

Les responsables de Lydec leur ont rappelé le fonctionnement du système de tarification et de facturation en vigueur à l’échelle nationale et au niveau du Grand Casablanca et ont répondu à leurs interrogations. Des explications détaillées ont aussi été fournies au sujet de la relève des compteurs et l’élaboration des factures. Lydec a également présenté les moyens et les canaux de contact mis à la disposition des clients pour le traitement de leurs demandes d’informations et réclamations.

Dans ce cadre, Lydec tient à rappeler les dispositions suivantes :

Au Maroc, l’eau, l’assainissement et l’électricité font partie de la liste des services dont les prix sont réglementés.

A l’instar des autres distributeurs du Royaume, et après validation par le Comité de Suivi de la Gestion Déléguée*, Lydec a appliqué, le 1er août 2014, les décisions gouvernementales relatives aux nouvelles dispositions de tarification et de facturation, objet du contrat-programme Etat-ONEE (2014-2017).

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Conférence de Lydec sur l’Assainissement du Littoral, Enjeu du Grand Casablanca

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La place des femmes, un enjeu structurant du plan d’actions diversité de Lydec

A l’ occasion de la Journée Mondiale de la Femme, Lydec présente sa stratégie diversité et dresse un bilan des actions mises en œuvre par l’entreprise concernant la place des femmes.

Pour Lydec, la diversité est incontestablement un atout. Il ne s’agit pas uniquement d’accroître la place « visible » des femmes dans l’entreprise, mais surtout de démontrer qu’elles peuvent, tout comme leurs collègues masculins», être des collaboratrices efficaces et compétentes à tous les niveaux de l’entreprise et dans tous les métiers, et ce, tout en étant elles-mêmes.

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Pacte mondial Maroc : la CGEM signe avec l’ONU

La Confédération générale des entreprises du Maroc (CGEM), le Programme des Nations unies pour le développement (Pnud) et le Pacte mondial des Nations unies ont signé, lundi 5 mars à Casablanca, une convention tripartite de partenariat pour l’institutionnalisation du « Réseau pacte mondial Maroc ».

Cet accord fait suite à toutes les démarches entreprises depuis fin 2016 entre la CGEM et le Pnud Maroc pour la création de ce réseau.

Parmi ces démarches, figure notamment la signature en mars 2017 du document du projet de création du « Réseau pacte mondial Maroc » et la signature de l’accord de financement entre le Pnud, la CGEM et les sept entreprises qui se sont engagées à appuyer et à accompagner la mise en œuvre de ce réseau pendant les deux premières années de son lancement.

La convention qui vient d’être signée permettra au réseau émergent au Maroc d’être reconnu en tant que réseau officiel au même titre que les 77 autres membres de ce programme.

Le « Réseau pacte mondial Maroc » vise à positionner les entreprises marocaines dans les réseaux internationaux et régionaux du pacte, ce qui leur permettra un échange d’expériences et une valorisation des bonnes pratiques du secteur privé marocain en matière de responsabilité sociétale et d’efforts déployés pour la réalisation des objectifs du développement durable.

Les sept entreprises concernées sont Atlanta Assurances, BMCE Bank of Africa, Cosumar, Crédit agricole du Maroc, Lydec, Les Eaux minérales d’Oulmes et Maroc Telecom.

Lancé en juillet 2000, le Pacte mondial (Global compact) est un cadre d’engagement volontaire par lequel des entreprises, associations ou organisations non-gouvernementales, sont invitées à respecter dix principes universellement acceptés touchant les droits de l’homme, les normes du travail, l’environnement et la lutte contre la corruption.

Les adhérents sont appelés à certifier l’application effective de ces principes dans une « communication de progrès », un rapport annuel mis en ligne sur le site internet du Pacte.

Source : Medias24
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La Fondation Lydec célèbre ses 3 ans
Un bilan prometteur et de nouveaux challenges à venir !

Le 28 janvier 2015, la Fondation Lydec a été officiellement lancée avec comme principaux objectifs : donner un nouvel élan à l’engagement sociétal de notre entreprise et contribuer au développement durable de notre territoire d’ancrage par le biais de projets co-construits avec la société civile. Retour sur les 3 premières années de notre Fondation.

« L’objectif de la Fondation est de co-construire avec nos parties prenantes des projets dans des domaines liés à notre démarche RSE, à savoir l’environnement dans son sens large, la solidarité de proximité et l’engagement sociétal des collaborateurs. », annonçait Abdellah Talib, Vice-Président de la Fondation Lydec lors du lancement de la Fondation le 28 janvier 2015.

Rattachée au Département Développement Durable de la Direction Communication, Développement Durable et Innovation et gérée au quotidien par le coordonnateur des programmes de la Fondation Lydec, la Fondation Lydec intervient dans trois axes :

  • L’Environnement, à travers l’éducation à l’environnement et au développement durable ;
  • La Solidarité de proximité, dans le cadre du soutien à l’éducation et à l’insertion économique et sociale des populations en difficulté ;
  • L’Engagement sociétal des collaborateurs, dans le cadre du mécénat de compétences et du soutien à Aquassistance Maroc.
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